Les délais actuels sont de 5 à 10 semaines à compter de la validation de la commande.
Chaque pièce est réalisée à la main dans notre atelier, ce qui nécessite un certain temps de fabrication et de contrôle qualité.

Les commandes seront fermées pendant la majeure partie du mois de décembre.
Elles reprendront en janvier sous forme de sessions de commandes.

Les commandes ne sont pas ouvertes en continu.
Elles s’ouvrent sous forme de sessions à durée limitée durant lesquelles un nombre défini de commandes peut être passé.

Les ouvertures de sessions sont annoncées sur les réseaux sociaux (en story et parfois en post), via la newsletter (nous recommandons fortement de vous y inscrire) et sur les bannières d’information du site.

Une session reste ouverte jusqu’à ce que tous les créneaux disponibles soient réservés.
Une fois les places complètes, la session ferme automatiquement.

Les sessions ont lieu environ toutes les 2 à 4 semaines, selon la disponibilité des équipes de l’atelier.

Une fois votre commande terminée et soigneusement emballée, vous recevez un e-mail de confirmation d’expédition avec votre numéro de suivi.

Les colis partent de l'Atelier au minimum deux fois par semaine.

Nous travaillons principalement avec : La Poste Colissimo et Mondial Relay.

Le temps de trajet de chaque colis est en général de :

La Poste Colissimo : environ 48h

Mondial Relay : environ 3 à 5 jours ouvrés

⚠️ Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la période de l’année, le pays de destination et la charge des transporteurs.
Nous vous conseillons de toujours consulter le suivi fourni pour obtenir les informations les plus précises.

L’atelier livre dans tous les pays desservis par La Poste Colissimo et Mondial Relay.
Cela représente une grande partie du monde.

Des commandes ont déjà été envoyées notamment vers :

• la France métropolitaine et la Corse
• l’Espagne
• le Portugal
• la Suisse
• l’Allemagne
• la Belgique
• la Pologne
• les États-Unis
• la Martinique
• La Réunion

Si vous avez un doute concernant votre pays, n’hésitez pas à nous contacter avant de commander.

Oui, absolument !
Tous nos produits sont fabriqués à la main en France, dans notre atelier, avec le plus grand soin.
Le fait main garantit un produit unique, durable et de grande qualité, loin de la production industrielle.

La majorité du temps, oui.
Environ 95% de ce que nous fabriquons est fait sur mesure, selon :

• les mensurations du chien,
• les choix de couleurs,
• les options et finitions demandées.

Chaque commande est donc pensée pour correspondre exactement à votre demande.

Oui !
La personnalisation est au cœur de notre travail.
95% des commandes sont réalisées sur mesure, selon vos besoins et envies.

La plupart des options sont disponibles directement sur le site, mais si vous avez la moindre question ou demande particulière, n’hésitez pas à nous contacter.

Oui, et c’est même notre spécialité !

Les projets atypiques, uniques, complexes ou hors standards sont le cœur de notre métier et de notre passion.
Créations spéciales, contraintes techniques, envies très spécifiques… nous adorons relever ces défis.

Vous pouvez nous contacter via Instagram ou par e-mail (ateliertoutous@gmail.com)

Nous échangerons ensemble pour étudier votre projet en détail.

Pas toujours à 100%.

Nous faisons tout notre possible pour que les photos soient les plus fidèles possibles à la réalité. Le nuancier a été ajusté pour se rapprocher au mieux du rendu réel à la lumière du jour.

Cependant, selon :

• les écrans
• la luminosité
• certaines teintes difficiles à photographier

…une légère différence peut parfois exister.

🎥 Une vidéo expliquant le rendu réel des couleurs de BioThane® est disponible.
Et bien sûr, n’hésitez pas à nous contacter si vous avez un doute avant de commander.

Oui, si la fabrication n’a pas encore commencé.

Il suffit d’envoyer un e-mail en indiquant :

• votre nom
• votre numéro de commande
• les modifications souhaitées

Nous reviendrons vers vous pour voir ensemble ce qu’il est possible de faire selon l’avancement de votre commande.

Non

Il n’est malheureusement pas possible de réserver une place en avance.
Les commandes fonctionnent uniquement via les sessions ouvertes à dates précises, selon les disponibilités de l’atelier.

Cependant, vous pouvez vous inscrire à la newsletter pour rester informé de tout !