🤍 Les délais sont de 2-6 semaines.
⚠️ Informations importantes concernant les expéditions
📦 Colissimo / Laposte
Des retards de livraison ainsi que des pertes de colis sont actuellement constatés avec Laposte. Nous vous recommandons de privilégier Mondial Relay, disponible dans les options Livraison en point relais lors du choix du mode d'expédition.
📱 Mondial Relay
Le numéro de téléphone est obligatoire pour les expéditions Mondial Relay !! Sans celui-ci, nous ne pouvons pas éditer votre étiquette d'envoi. Si aucun numéro n'est renseigné, la commande pourra être expédiée par défaut à l'adresse de facturation, ce qui peut entraîner des difficultés de livraison. Dans ce cas, L'Atelier des Toutous ne pourra pas être tenu responsable des conséquences liées à l'absence de numéro de téléphone.
Vos questions, nos réponses
Les délais peuvent varier au cours de l’année en fonction du volume des commandes. En général, ils se situent entre 4 et 12 semaines maximum. Des indications plus précises sont toujours disponibles en haut du site !
Chaque commande traverse de nombreux facteurs externes, il est donc impossible de donner un suivi précis en temps réel, mais pas de panique ! Elle arrivera dans les délais annoncés et vous recevrez un email dès son envoi.
Toutes nos politiques de retour sont disponibles en lecture en bas du site. Votre satisfaction est notre priorité : chaque demande de SAV est traitée avec soin par notre atelier. Pour toute question ou problème, envoyez-nous simplement un email et nous vous assisterons rapidement.
⚠️ Notez toutefois que les articles personnalisés, selon nos conditions générales de vente, ne peuvent être ni remboursés ni échangés.
